上海迪士尼現負增長,旅客批:遊人和工作人員的質素都低於全球平均水平

開業時聲勢浩大的上海迪士尼樂園,自開幕以來亂象不止,雖然初時成功吸引大量遊人,但入場人數很快便呈現負增長。根據迪士尼最新披露的2019財年第一季度報顯示,一季度上海迪士尼遊客量減少、成本增加導致該項目運營利潤再次下降,過去三個季度存在的遊客量負增長問題沒有得到根本解決。迪士尼發言人承認,上海項目收益遠低於預期。

迪士尼認為上海業務主要是受到中國經濟增速放緩和消費者信心下降等現狀導致中國國內旅遊人數減少影響。不過有分析認為,不少遊人抱怨園內旅客及工作人員的質素都低於全球迪士尼水平,以致回頭率低,才是主要原因。除了工作人員質素之外,其服務水平,例如排隊時間過長、黃牛票氾濫等亦為人詬病。

其實,去年5月上海迪士尼就出現了遊客量和運營利潤的雙下降,公司高管曾表示6月,玩具總動員園區的開業會讓該園區運營狀況好轉。但是,到了2018財年第四季度,上海迪士尼度假區遊客量卻再次減少。

「現在,上海迪士尼還未迎來真正的寒冬期,隨著越來越多大型、國際知名品牌的主題公園落戶上海,迪士尼2019年下半年面臨的市場形勢將更為嚴峻。」分析人士認為。

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